Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Kontaktų centro konsultantas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome kontaktų centro konsultanto, kuris prisijungs prie mūsų dinamiškos komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir teigiamo įmonės įvaizdžio palaikymą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad kiekvienas klientas gautų greitą ir efektyvią pagalbą, taip pat skatinti ilgalaikius santykius su klientais. Jūs dirbsite su įvairiomis komunikacijos priemonėmis, įskaitant telefoną, el. paštą ir tiesioginius pokalbius, siekdami užtikrinti, kad visi klientų poreikiai būtų patenkinti. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir spręsti problemas, taip pat gebėjimą greitai mokytis ir prisitaikyti prie besikeičiančios aplinkos. Jei esate orientuotas į klientą, turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame jus kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir tiesioginiais pokalbiais.
- Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
- Palaikyti teigiamą įmonės įvaizdį.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant užtikrinti aukštą aptarnavimo kokybę.
- Nuolat atnaujinti žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
- Registruoti ir sekti klientų užklausas sistemoje.
- Teikti atsiliepimus ir pasiūlymus dėl aptarnavimo kokybės gerinimo.
- Dalyvauti mokymuose ir tobulinimosi programose.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti.
- Aukštas atsakomybės jausmas.
- Lankstumas ir gebėjimas dirbti įvairiomis pamainomis.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios jūsų stipriausios savybės dirbant su klientais?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
